Pontianak, 26 Juni 2025 – Dua mahasiswa dari Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, Juwita Dwiyana dan Julita Dwiyani, secara resmi menjalani Praktik Kerja Lapangan (PKL) di Bank Kalbar Kantor Cabang Pembantu (KCP) Untan Pontianak. Kegiatan ini berlangsung selama 40 hari, terhitung sejak 2 Juni hingga 19 Juli 2025, berlokasi di Jalan Moh. Isja, Bansir Laut, Kecamatan Pontianak Tenggara.
Selama masa PKL, Juwita dan Julita ditempatkan di unit Customer Service (CS)—salah satu lini terdepan dalam pelayanan perbankan yang sangat krusial dalam membangun citra positif lembaga keuangan. Di unit ini, mereka berkesempatan belajar langsung dari staf profesional Bank Kalbar mengenai bagaimana cara melayani nasabah dengan baik, memberikan informasi terkait produk perbankan seperti tabungan, deposito, hingga digital banking, serta membantu proses administrasi seperti pengisian formulir, input data, dan pengarsipan dokumen.
“Melalui pengalaman ini, kami menyadari bahwa sikap ramah, sopan, dan profesional sangat memengaruhi kepuasan nasabah. Kemampuan komunikasi yang baik juga sangat penting agar informasi bisa tersampaikan dengan jelas dan mudah dipahami,” ujar Juwita.
Tak hanya itu, mereka juga menekankan pentingnya kerja tim dalam dunia perbankan. “Tugas CS tidak bisa dilakukan sendirian. Koordinasi dengan rekan kerja sangat penting, apalagi saat suasana kantor ramai atau ada nasabah dengan keluhan khusus,” tambah Julita.
Motivasi utama mereka memilih Bank Kalbar sebagai lokasi magang adalah untuk memperdalam keterampilan komunikasi dan pelayanan prima, sekaligus membekali diri dengan pemahaman nyata tentang dunia perbankan syariah maupun konvensional.
Program PKL ini menjadi kesempatan emas bagi Juwita dan Julita untuk menerapkan teori yang mereka pelajari di kampus ke dalam praktik nyata. Harapannya, pengalaman ini tidak hanya meningkatkan kompetensi kerja, tapi juga membentuk karakter profesional yang siap menghadapi tantangan di dunia kerja setelah lulus nanti.
Penulis: Juwita & Julita
Editor: Erika SM
