Pontianak, 13 Juli 2025 – Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak semakin memantapkan fungsinya sebagai pusat layanan terpadu yang modern dan efisien. Berlokasi strategis di tengah kota Pontianak dan berada ditepi Sungai Kapuas, MPP telah menjadi solusi utama bagi masyarakat Pontianak untuk mengakses berbagai keperluan administrasi dari beragam instansi dalam satu tempat.
Sejak diresmikan, MPP Kota Pontianak hadir sebagai wujud nyata komitmen pemerintah daerah dalam melakukan reformasi birokrasi. MPP mengintegrasikan puluhan jenis layanan, mulai dari administrasi dasar hingga perizinan kompleks. Berbagai instansi, baik dari pemerintah daerah, instansi vertikal (pemerintah pusat), maupun BUMN/BUMD, beroperasi di bawah satu atap. Masyarakat kini dapat mengurus Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK) melalui Disdukcapil, hingga perizinan usaha melalui DPMPTSP.
Lebih dari itu, layanan penting seperti pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dari Kepolisian, pengurusan paspor di Kantor Imigrasi, pembayaran pajak di Kantor Pajak dan Bapenda, serta layanan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan juga tersedia.
Keberadaan MPP telah mengubah cara masyarakat Pontianak berinteraksi dengan layanan publik, menjadikannya lebih mudah, cepat, dan modern. MPP Kota Pontianak menjadi salah satu tolok ukur penting keberhasilan tata kelola pemerintahan yang baik di tingkat daerah.
Sebelum adanya MPP, mengurus dokumen atau izin sering kali berarti menghabiskan hari untuk berpindah dari satu kantor ke kantor lain. Dengan MPP, proses ini menjadi jauh lebih efisien. Misalnya, seorang pengusaha yang ingin mengurus izin usaha dapat menyelesaikan proses dari pendaftaran perusahaan (Dinas Penanaman Modal), pengurusan pajak (KPP), hingga pendaftaran jaminan sosial (BPJS), semua dalam satu kunjungan. Integrasi ini mengurangi waktu tunggu dan biaya transportasi yang harus dikeluarkan masyarakat.
Berbeda dengan kantor pelayanan tradisional, MPP dirancang menyerupai pusat perbelanjaan atau kantor modern dengan tata letak yang ramah pengguna. Ruang tunggu yang luas, pendingin udara, dan pencahayaan yang baik memberikan kenyamanan ekstra. Fasilitas lain seperti pusat informasi interaktif dan akses Wi-Fi gratis juga disediakan, menciptakan suasana yang mendukung dan mengurangi kejenuhan saat menunggu.
Keberhasilan MPP Kota Pontianak menunjukkan komitmen pemerintah daerah untuk menyediakan pelayanan publik yang tidak hanya cepat dan mudah, tetapi juga berkualitas tinggi dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. MPP menjadi bukti nyata dari reformasi birokrasi yang berhasil di tingkat lokal.
DPMPTSP Kota Pontianak adalah Instansi pemerintah daerah yang bertugas memberikan pelayanan kepala masyarakat dan investor dalam urusan perizinan serta penanaman modal. Dikota pontianak, DPMPTSP menjadi pusat layanan berbagai perizinan usaha maupun non-usaha yang dilakukan terpadu, cepat dan efisien. Jenis pelayanan yang di sediakan DPMPTSP antara lain:
- Perizinan Usaha
- Perizinan Bangunan dan Lingkungan
- Layanan Investasi dan Konsultasi
- Perizinan Kesehatan dan Pendidikan
- Pelayanan Non-Perizinan
Selama kegiatan magang di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pontianak, para mahasiswa melaksanakan berbagai tugas sesuai dengan pembagian kerja yang telah ditentukan. Magfira Izzani Maulania bertugas menempel foto pada buku registrasi dokumen, sementara Nurtarisya Firly Ramadhani selain membantu menempel foto, juga menulis informasi yang diperlukan pada buku tersebut. Khairunnisa Tabina Mutia membantu dalam melayani pemohon yang datang untuk mengurus perizinan maupun informasi lainnya. Maya Karmila diberi tanggung jawab untuk melakukan pemindaian (scan) terhadap berkas-berkas penting yang masuk. Sedangkan Martini bertugas memberi label pada box arsip guna memudahkan proses pengarsipan dan pencarian dokumen. Setiap mahasiswa berperan aktif dalam mendukung kelancaran proses pelayanan di lingkungan DPMPTSP, sekaligus mendapatkan pengalaman langsung mengenai tata kelola administrasi pemerintahan.
Kegiatan magang yang dilakukan oleh para mahasiswa di DPMPTSP Kota Pontianak ini tidak hanya memberikan kontribusi nyata dalam mendukung kelancaran pelayanan administrasi, tetapi juga menjadi pengalaman berharga dalam memahami dunis kerja yang sesungguhnya. Diharapkan, melalui kegiatan ini mahasiswa dapat meningkatkan keterampilan, kedisiplinan, serta wawasan yang bermanfaat bagi pengembangan diri maupun jenjang karir kedepan.
Penulis: Maghfira, dkk
Editor: Erika SM