Pontianak, 14 Juli 2025 – Dalam upaya mengoptimalkan kinerja pada akhir dan awal bulan, Bank BTN Syariah terus memperkuat sinergi antara Tim Penagihan dan Tim Funding. Kolaborasi ini menjadi langkah strategis dalam menjaga kelancaran proses penagihan serta memastikan pencapaian target operasional secara tepat waktu.
Menariknya, dalam proses penagihan ini, mahasiswa magang juga diberikan kesempatan untuk terjun langsung ke lapangan. Keterlibatan ini menjadi bagian dari pembelajaran praktis yang sangat berharga, di mana mahasiswa dapat memahami secara langsung proses komunikasi dengan nasabah, penanganan tunggakan, serta pelaksanaan penagihan yang sesuai dengan prinsip syariah dan etika profesional.
Tim Penagihan memiliki peran penting dalam memastikan kewajiban nasabah dapat diselesaikan sesuai ketentuan yang berlaku. Tidak hanya sebatas administrasi, proses penagihan memerlukan pendekatan persuasif, kemampuan komunikasi yang baik, serta menjalin silaturahmi untuk menjaga hubungan yang harmonis dengan nasabah. Dukungan dari Tim Funding sangat dibutuhkan dalam aspek koordinasi data dan pengelolaan informasi pembiayaan.
Adapun Dokumen Pokok (Dokpok) merupakan dokumen penting yang memuat informasi dasar mengenai nasabah, produk, dan layanan perbankan yang digunakan. Dokumen ini menjadi acuan utama dalam setiap transaksi, serta dasar dalam pengelolaan hubungan antara bank dan nasabah.
Dengan adanya Dokpok, seluruh aktivitas penagihan dan operasional bank dapat dilaksanakan secara transparan, akurat, dan terstruktur. Dokumen ini juga berperan penting dalam mendukung analisis data, evaluasi kinerja nasabah, serta pengambilan keputusan yang tepat oleh tim terkait.
Sinergi yang terjalin antar unit kerja, termasuk keterlibatan mahasiswa, mencerminkan komitmen BTN Syariah dalam memperkuat tata kelola internal dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Ke depan, kolaborasi ini diharapkan terus berkembang guna mendukung pertumbuhan bisnis dan membentuk generasi muda yang siap terjun ke dunia industri perbankan syariah.
Penulis : Siti Khadijah
Editor: Erika SM